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辛巴燕窝事件:法治社会 谨防资本恶意操纵舆论

2020-12-16 15:47:12 来源 : 慧聪网


双十一以来,如火如荼的直播电商行业接连暴露出许多问题,头部主播辛巴、李佳琦、罗永浩接连被指出带货过程中存在“夸大宣传”。其中,引起广大网友激烈讨论的,正是辛巴燕窝一事,自11月初发酵至今,几经反转。11月27日晚,辛巴本人发布一封致歉信回应“燕窝事件”,承认旗下主播在带货过程中确实存在夸大宣传,原因系签约品牌方提供的产品说明、介绍、图片信息存在虚假,侵犯了第三方权益。基于此,辛选团队提出了“退一赔三”的先行赔付方案,同时依据合同及法律规定追究品牌方的责任。

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事件发生后,快手头部主播辛巴几乎成为网络舆论众矢之的,“辛巴售卖假燕窝”“辛巴涉嫌虚假宣传”“辛巴被立案调查或将判刑”等不实谣言充斥舆论场,一众看客纷纷跟风对其大张挞伐。在情绪化的宣泄之外,我们更应该理性化思考:在燕窝事件中,带货主播的法律责任边界在哪里?类似纠纷中,主播、商家、平台等直播营销活动的参与者应该各自承担哪些法律责任?

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电子商务法律网创始人、电子商务法起草专家阿拉木斯认为,国家在《民法典》的框架下,还制定了《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《广告法》、《侵权责任法》、《产品质量法》等,因此,虽然直播带货纠纷中责任主体比较多,但是基本可以根据实际情况找到法律依据,目前还不存在现行法律无法解决的问题。

虽然直播电商是新事物,但是本质还是通过网络销售商品的行为,按照现有的法律法规体系,包括电子商务法、广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等法律法规,完全可以解决绝大多数纠纷。那么,关键问题就在于厘清直播营销活动中各方主体的法律责任边界。

有法律人士将带货主播分为两种类型,一是经营类主播,二是推广类主播。经营类主播在直播间推广销售的产品通常为自创品牌或自家生产、经营的商品,将消费者引流到自家店铺,并承担所有售后服务。消费者直接从主播处购买商品,主播的获利模式是赚取销售利润。

而推广类主播一般是通过向直播观看者展示产品,并加以解说,同时将产品链接附在直播间内,消费者可以直接点击购买,商家通过合作主播达到销售商品的目的,并承担所有售后服务工作,而主播收取是广告推广服务的佣金,而非销售利润。

在北京盈科杭州律师事务所股权高级合伙人黄伟看来,两种类型的带货主播所承担的责任有所不同:经营类主播实际上承担的是销售者角色,网络直播带货实际上是销售行为,因此,应该按照消费者权益保护法的要求承担相应的法律责任,包括假一赔三、假一赔十等。

推广类主播在直播间的营销活动更类似于广告代言人,虽然相对商品销售者的法律责任较轻,但仍然对于所代言的产品负有初步审查和试用的责任,如果不能证明以上两点,则也要承担连带责任。

因此,律师黄伟认为,在辛巴燕窝事件中,承担责任的主体至少包括作为实际销售者的品牌方、主播和其所在MCN机构。对于品牌方来说,如果是涉嫌销售食品类假货,依据消费者权益保护法,将会面临假一赔十的惩罚。如果主播所属MCN机构签订了商品推广协议,并参与设计创作了用于商品推广的口播稿和文案,则要承担广告发布者和广告经营者的责任;而涉事主播的获利来源为12.6%的推广佣金,因此很有可能被认定为广告代言人,与广告主承担连带责任。

简而言之,在法律层面上,“燕窝事件”中未公开露面的“茗挚”燕窝品牌方才是事件的第一责任人(对于责任的发生应当首先承担责任的一方)及主要责任人(对于责任的发生应当承担主要责任)。辛巴方作为广告代言人则要承担连带责任,具体如何划分则应该依据事实而定。

亿邦动力发文指出,网传“辛巴被立案调查或面临15年刑期”的说法实际上并不成立。相关法律人士认为,广州市白云区市场监督管理局的立案调查是行政执法程序,不是刑事侦查程序,行政立案调查与刑事立案侦查是完全不同的法律范畴。仅凭带货“假燕窝”行为本身尚不能推断辛巴是否涉嫌犯罪,根据行政机关的立案调查行为也不能推断辛巴已涉嫌犯罪。

厘清带货主播与品牌方的责任边界后,我们能够清晰地看出来,在燕窝事件舆论场中,大部分网友粗暴地将“假燕窝”的责任归咎于辛巴方,而少有对品牌方的追责。权威媒体《人民日报》曾发表文章指出,燕窝事件中主播和商家的责任划分是争议点,“当涉嫌售假、虚假宣传等问题出现时,主播几乎都是第一时间被质疑的对象”。有专家指出“不能要求主播对产品的所有细节都了如指掌”,主播的审核义务还是应该在一个合理范围内。

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